Как масштабировать AI-звонки без потери качества?

Пользователь делится опытом масштабирования колл-центра с 200 до 1500 звонков в день и ищет решения на базе ИИ. Он обеспокоен риском потери качества и 'роботизированного' опыта при внедрении голосовых ассистентов. Запрашивает советы по выбору платформ и балансу между автоматизацией и человеческим участием.