Служба поддержки British Airways случайно раскрыла использование чат-бота

Пассажир British Airways заметил, что оператор службы поддержки оставил в ответе стандартное приветствие или вводную фразу, характерную для генеративных ИИ-моделей. Инцидент произошел во время обсуждения переноса отмененного рейса, что косвенно подтверждает использование автоматизированных систем в работе компании.