Лишь 13% опубликованных кейсов автоматизации используют ИИ: реальность против хайпа

Анализ базы из 3362 кейсов автоматизации показал, что лишь 436 проектов (13%) действительно применяют искусственный интеллект, включая машинное обучение и агентов. Генеративный ИИ встречается в 84 случаях, а автономные агенты — всего в 18, преимущественно в сфере поддержки клиентов. Автор отмечает, что большинство успешных внедрений — это рутинная интеграция систем, где ИИ играет лишь вспомогательную роль.