Проблемы с синхронизацией чатов между iPhone и ноутбуком

Пользователь сообщает о невозможности перенести историю диалогов с мобильного устройства на компьютер при переходе на новую сессию. Несмотря на использование одного аккаунта, чаты не отображаются на ноутбуке, а попытка найти их через поиск внутри интерфейса приводит к неполной загрузке данных.