Три месяца с ИИ-голосовым агентом: уроки, проблемы и выводы

Автор делится опытом внедрения собственного ИИ-агента для обработки звонков в бизнесе с целью создания SaaS-платформы. Основные трудности связаны с точностью распознавания речи (постиндексы, имена) и задержками, решаемыми через知识库 и SMS-подтверждения. Автор подчеркивает важность прозрачности: агент всегда сообщает о том, что он искусственный интеллект.