Как ИИ-генерация писем создаёт излишне самоуверенных и невежливых клиентов

Автор делится опытом работы с клиентами, использующими ИИ для составления жалоб. Письма, сгенерированные нейросетями, отличаются излишней формальностью, требовательностью и неуместной агрессией, что часто воспринимается как оскорбительное поведение. Это явление может быть связано с тем, что пользователи с низким уровнем владения языком считают такой стиль общения признаком профессионализма.