ИИ не сделал моих клиентов умнее, он просто сделал их увереннее

Владелец интернет-магазина отмечает, что клиенты начали использовать ИИ для написания писем, что привело к появлению идеально структурированных сообщений с ложными ссылками на несуществующие законы. Покупатели слепо доверяют генеративным моделям, игнорируя реальные факты и возражения продавца, что меняет динамику коммуникации в поддержку.