HITL в AI-агентах: опыт внедрения для отделов продаж

Автор делится опытом внедрения системы Human-in-the-Loop (HITL) в службе поддержки, где ИИ-агент обрабатывает большинство запросов, а сложные случаи передаются человеку с готовыми вариантами ответов. Компания планирует аналогичное решение для отдела продаж и ищет фреймворки или подходы для создания подобных кастомных решений.