Лучшие AI-агенты для плавной передачи диалога от ИИ человеку

Автор ищет решения для автоматизации поддержки клиентов, где ключевая сложность заключается не в самой автоматизации, а в механизме эскалации. Основной запрос — платформы, позволяющие ИИ-агенту корректно определять пределы своих возможностей и передавать полный контекст разговора живому оператору без необходимости повторного объяснения ситуации клиентом.