Как мы создали ИТ-суперагента для управления Claude Code в компании

Автор описывает переход от ручного управления ИИ-агентами сотрудников к созданию централизованного ИТ-суперагента на базе Claude Code. В статье разбирается архитектура решения, включающая MCP, два источника RAG, систему прав доступа и механизмы эскалации задач в мессенджеры.