Как выглядит AI-агент после месяцев работы с 60 тысячами реальных лидов

Автор делится опытом внедрения текстового и голосового AI-агента для обработки базы из 60 тысяч лидов в сфере недвижимости. Ключевые изменения включали перенос детерминированной логики (например, обработка отказов) в код, сокращение количества меток намерений до четырех основных действий и оптимизацию голосового взаимодействия для предотвращения перебивания.