С кем спорить, если ИИ отказал в услуге?

Искусственный интеллект всё чаще используется для сортировки заявок и принятия решений, что создаёт проблему подотчётности: если система отклоняет запрос, сложно понять, кто должен объяснять причину отказа и проводить пересмотр. Автор статьи ставит под сомнение роль ИИ как финального барьера, отделяющего пользователя от возможности апелляции, и предлагает внедрить обязательную процедуру человеческого контроля для важных решений.