Как доказать, что AI-агенты улучшили бизнес, а не только показатели тестов

Автор обсуждает проблему разрыва между локальными метриками точности AI-агентов и реальным влиянием на бизнес-процессы, приводя пример с обработкой тикетов. Представлен стартап Phinite, предлагающий инструмент для связывания работы агентов с бизнес-метриками и оценки ROI через «петлю ценности».