Как организовать передачу диалога от ИИ-агента человеку?

Автор делится сложностями при внедрении ИИ-агентов для поддержки клиентов, особенно в части передачи контекста разговора при эскалации на оператора. Вопрос заключается в том, передавать ли человеку полную историю диалога или клиенту приходится повторять информацию.