DBA-агент на практике: 10 тысяч тикетов и 99,6% автоматизации поддержки второй линии

Команда разработала автономного агента для управления базой данных Platform V Pangolin DB, который самостоятельно обрабатывает тикеты второй линии поддержки. В основе решения лежит использование больших языковых моделей (LLM) для анализа паттернов инцидентов и выполнения рутинных операций, таких как очистка дисков и планирование обслуживания.