Запуск ИИ-агентов в WhatsApp: почему контроль человека обязателен. Платформа сама наказывает за автономию

Автор делится опытом создания ИИ-агентов для WhatsApp Business API и объясняет, почему полная автономия здесь опасна: из-за системы рейтинга качества номера плохие ответы могут привести к блокировке канала. Он предлагает гибридный подход: агент работает сам только для простых запросов, а для чувствительных тем (цены, жалобы, возвраты) готовит черновик, который одобряет человек. Такой контроль оказался преимуществом для малого бизнеса, который не доверяет полной автоматизации.