Cekura / Cyara / TestMu: решают ли они вообще одну и ту же задачу?

Автор сравнивает инструменты для тестирования голосовых агентов и приходит к выводу, что они лишь внешне похожи, но решают разные задачи. Cekura ориентирован на AI-агентов (симуляция звонков, регрессионное тестирование промптов, red teaming), Cyara вырос из тестирования контакт-центров и охватывает IVR, чат-ботов и CX-сценарии, а TestMu предлагает кросс-канальное тестирование агентов (чат, голос, телефон) с генерацией сценариев и специализированными оценщиками. Ключевой вопрос — что именно нужно тестировать: поведение ИИ, качество аудио, телефонную инфраструктуру или производственные регрессии.