Стоит ли Cresta как AI-агент для контакт-центра?

Пользователь Reddit спрашивает сообщество о качестве AI-агента Cresta для автоматизации рутинных задач в контакт-центре. Он интересуется реальным опытом работы с инструментом в условиях высокой нагрузки и оправданностью затрат на внедрение, прежде чем принимать решение.