40+ роботов на 4 человека: как маленькая команда управляет автоматизацией

Руководитель Центра роботизации бизнес-процессов в БКС рассказывает, как команда из 4 человек поддерживает более 40 RPA-роботов, экономящих 30 тысяч человеко-часов в год. Статья посвящена организационным правилам и решениям для эффективного сопровождения парка автоматизации при ограниченных ресурсах.