Claude потерял эмпатию: почему модель больше не годится для клиентского сервиса

Пользователь отмечает негативные изменения в поведении модели Claude, которая стала излишне агрессивной и менее эмпатичной в диалогах. Это делает её непригодной для автоматизации клиентского сервиса в сферах вроде медицины, недвижимости и права. Автор ищет способ настроить Sonnet-версию, чтобы вернуть ей мягкость без перехода на GPT-4o.