Оправданы ли ИИ-копилоты для операторов колл-центров?

Пользователь Reddit обсуждает внедрение ИИ-копилотов в контакт-центрах, которые подсказывают ответы во время звонков. Автор спрашивает, действительно ли это ускоряет работу новичков и улучшает качество, или же инструмент лишь создает лишние всплывающие окна и проблемы с доверием к ошибкам.