Жизнь после RAG: MCP, логи и автоматический анализ тикетов Jira

Инженеры МТС Web Services описывают эволюцию RAG-системы в платформу для ИИ-агентов, решающих задачи технической поддержки. Статья раскрывает архитектуру интеграции логов, баз данных и Jira для автоматического анализа инцидентов. Особое внимание уделено протоколу MCP и переходу от простого поиска к интерактивному взаимодействию агента с эксплуатационными данными.