Большинство функций ИИ терпят неудачу не из-за модели

Автор разбирает кейс внедрения AI-агента для поддержки клиентов, показывая, что проблема часто кроется не в качестве модели, а в устаревании данных и разобщённости команд. Критическим фактором становится отсутствие единой системы мониторинга, связывающей качество ответов с бизнес-метриками.