Тикеты о статусе заказа переполняют службу поддержки

Представитель D2C-бренда ищет способы автоматизации обработки массовых запросов «Где мой заказ» (WISMO). Цель — внедрение маршрутизации тикетов с автоматической выдачей трек-номеров и сокращением ручного труда операторов. Обсуждение фокусируется на интеграции инструментов для работы с email, чатами и соцсетями.