AI-агенты против чат-ботов: что компании реально используют в продакшене сегодня?

Автор анализирует разрыв между маркетинговым ажиотажем вокруг AI-агентов и реальной практикой внедрения, где компании всё ещё массово используют чат-боты. Обсуждается вопрос масштабирования автономных агентов в продакшене и их отличий от классических ассистентов. Тема актуальна для оценки текущего состояния внедрения генеративного ИИ в бизнес-процессы.