Голосовой агент — это не чатбот с телефоном: 40 часов экономии и $100, сожженные на ботах

Автор делится опытом внедрения голосового AI-агента, который столкнулся с бесконечными диалогами между ботами и IVR-системами. Статья описывает реальные затраты ($100 за сутки) и показывает разницу между простым чат-ботом и полноценным голосовым агентом.