Инструменты AI-агентов для техподдержки (Честный обзор)

Автор тестирует инструменты AI-агентов для задач техподдержки, акцентируя внимание на способности выполнять действия, а не только отвечать. В обзоре сравниваются OpenAI Agents, SparrowDesk, LangChain, AutoGPT и Intercom Fin. Ключевой вывод: большинство решений хороши для ответов, но лишь единицы готовы к реальным рабочим процессам.