От NLU-бота к ИИ-агенту: как мы преодолели потолок автоматизации в поддержке крупного банка

Команда Just AI описывает переход от классических NLU-сценариев к LLM-агентам для поддержки клиентов крупного банка. Они внедрили агента-судью для минимизации галлюцинаций и улучшили понимание семантики и контекста запросов. Материал демонстрирует практическое решение проблемы ограничения автоматизации в реальных бизнес-процессах.